Du bist technikbegeistert, arbeitest gerne lösungsorientiert und hast Freude am direkten Kontakt mit Menschen? Du möchtest die Theorie endlich gegen echte Praxis eintauschen und miterleben, wie moderne IT-Infrastrukturen im Alltag funktionieren? Dann bist du bei uns genau richtig! Als etablierter IT-Dienstleister betreuen wir kleine und mittlere Unternehmen (KMU) in der Zentralschweiz. Zur Verstärkung unseres Service Desks suchen wir ein motiviertes, kommunikatives Nachwuchstalent.
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First-Level-Support: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen. Du nimmst Anfragen per Telefon oder Ticketsystem entgegen, analysierst das Problem und hilfst direkt weiter.
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Arbeitsplatz-Einrichtung: Du bereitest PCs, Notebooks, Tablets und Smartphones für den Einsatz vor (Aufsetzen, Konfigurieren von Windows 10/11, Softwareinstallationen).
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Cloud & User-Support: Du unterstützt bei der Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen in Microsoft 365 (E-Mail-Einrichtung, Teams, OneDrive).
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Hardware & Peripherie: Du hilfst bei der Inbetriebnahme und Fehlerbehebung von Druckern, VoIP-Telefonen (z. B. 3CX-Systemen) und Netzwerkkomponenten direkt beim Kunden vor Ort oder per Fernwartung.
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Qualitätssicherung: Du stellst vor dem Verlassen des Arbeitsplatzes sicher, dass alle offenen Tickets deiner Kunden geprüft sind, und gibst proaktiv kurze Rückmeldungen – denn unsere Kunden schätzen es zu wissen, dass sich jemand verlässlich um ihr Anliegen kümmert.
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Ausbildung & Hintergrund: Du befindest dich in einer IT-Ausbildung, planst einen Quereinstieg mit ersten fundierten IT-Grundkenntnissen oder suchst nach einer schulischen Ausbildung den Einstieg in die Berufswelt.
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Technisches Flair: Du hast eine hohe Affinität für IT-Themen, kennst dich gut mit Windows-Betriebssystemen aus und hast keine Berührungsängste vor neuer Hard- und Software.
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Kunden- & Dienstleistungsfokus: Du bist empathisch, geduldig und hast Freude daran, Anwendern bei ihren täglichen IT-Herausforderungen zu helfen. Du verstehst, dass ein schnelles, freundliches Feedback oft genauso wichtig ist wie die technische Lösung selbst.
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Arbeitsweise: Du arbeitest selbstständig, strukturiert und behältst auch in lebhaften Situationen den Überblick.
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Sprachen: Da du unsere Kunden in der Region Luzern betreust, sind sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zwingend erforderlich.
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Echte Verantwortung: Bei uns machst du kein "Zuschauer-Praktikum". Du betreust eigenständig Supportfälle und bist vom ersten Tag an ein vollwertiges Teammitglied.
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Breites Lernfeld: Durch unser vielseitiges KMU-Kundenportfolio lernst du täglich neue Systemumgebungen kennen (Netzwerke, Firewalls, Cloud-Lösungen, moderne Backup-Konzepte).
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Starkes Team: Ein hilfsbereites, erfahrenes Team, das dich intensiv einarbeitet, dich fachlich coacht und dir den Rücken stärkt.
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Moderne Kultur: Unkomplizierte "Du"-Kultur, flache Hierarchien, ein moderner Arbeitsplatz und kurze Entscheidungswege.
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Zukunftsperspektive: Bei erfolgreichem Praktikum und gegenseitigem Fit besteht die reale Option auf eine Festanstellung.
Sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf und Zeugnisse/Zertifikate) per E-Mail an: vinoja.siva@kmuit.com
