KMU Informatik Support

Managed Service Desk

KMU Support

Kostenlose Beratung vom Experten

Eine individuelle Beratung ist ein wesentlicher Bestandteil des Serviceangebots von KMU Informatik Support. Jetzt Ihren kostenlosen Beratungstermin vereinbaren.
BERATUNGSTERMIN BUCHEN

Wir sind Ihre IT-Abteilung. Im All-Inclusive-Flat-Fee-Modell

Wenn Sie ein kleines oder mittleres Unternehmen führen, lastet vieles auf Ihren Schultern. Lassen Sie uns Ihnen die IT-Last abnehmen! Die Betreuung umfasst das Qualifizieren und Lösen von Störungen und Anfragen für Standardanwendungen, Druckeranfragen, Roaming User oder Hardware-Probleme.

Ihre Vorteile – unsere Managed Service-Desk-Leistung:

Der Managed Service Desk von KMU Informatik Support ist die Lösung, die dem Endanwender als zentrale Anlaufstelle bei allen Fragen und Problemen sofort zur Seite steht.

Zentrale Anlaufstelle für den Endanwender zur Annahme von eingehenden Meldungen via Telefon, Mail und Ticketsystem.

24x7 verfügbarer 1st-Level-Endanwendersupport

Weitere IT-Fachexperten im 2nd- und 3rd-Level-Support

Remote-Unterstützung möglich

Kostengünstig durch Shared-Ansatz

Transparenz durch monatliche Reports

Höchste Qualität durch standardisierte ITIL-Prozesse

Vertraglich fixierte Servicevereinbarungen (SLAs)

Service-Erbringung erfolgt über Bechtle Standorte in Deutschland

Sprachen: Deutsch und Englisch

Support-Team mit persönlichen Ansprechpartnern

Rollout-Unterstützung

Kundenspezifischer ACD-Ansagetext

Support von Endanwendern mit Tablet und Smartphone

Case Studies