IT-Dienstleistungen für Geschäftskunden
In der heutigen digitalen Ära können IT-Dienstleistungen den Erfolg Ihres Unternehmens massgeblich beeinflussen – unabhängig davon, ob Sie in der Produktion tätig sind oder Dienstleistungen anbieten. Wir präsentieren Ihnen unsere Managed Services und erläutern, wann und für wen sie besonders vorteilhaft sind. Zudem geben wir Ihnen einen Überblick über die möglichen Kosten.
Eine gut funktionierende IT-Infrastruktur ist Grundvoraussetzung für viele Prozesse in Unternehmen. Doch längst nicht jede Firma verfügt über das Know-how und die Kapazitäten, um diese selbst aufzubauen und zu verwalten. Entsprechend gross ist der Bedarf an professioneller IT-Beratung und -Betreuung. Kleinere Unternehmen möchten vielleicht ganzheitliche Managed Services in Anspruch nehmen, während grössere Firmen einen Weg suchen, ihr eigenes IT-Personal zu entlasten.
IT Dienstleistungen
- decken Bereiche wie Beratung, Wartung, Support, Cloud-Services oder Sicherheit ab.
- punkten mit Kosteneffizienz, da Firmen nur für erbrachte Leistungen zahlen und kein Personal einstellen müssen.
- verschaffen Unternehmen Zugang zu technischen Innovationen und damit unter Umständen einen Wettbewerbsvorteil.
Mit IT-Dienstleistungen von KMU Informatik Support lässt sich die IT-Infrastruktur eines Unternehmens effizient verwalten, warten und optimieren. Diese Dienstleistungen umfassen neben Hard- und Software auch Netzwerk-Services. Oft werden die Begriffe IT- und EDV-Dienstleistungen synonym verwendet. Informationstechnik (IT) ist jedoch der Oberbegriff, unter den die elektronische Datenverarbeitung (EDV) als einer von mehreren Bereichen fällt.
– Unterstützung einer internen IT-Abteilung durch externe IT-Dienstleister: In diesem Fall werden IT-Services entweder anlassbezogen in Anspruch genommen, etwa zur Einführung einer neuen IT-Infrastruktur, oder regelmäßig genutzt. Dies ist beispielsweise bei Managed Services für Server, Patchmanagement, Firewalls oder Backups der Fall. Der Begriff Managed Service beschreibt eine wiederkehrende Dienstleistung durch einen externen Anbieter, die oft remote, also aus der Ferne, erbracht werden kann.
– Komplette Auslagerung der IT an einen externen Dienstleister: Dieses IT-Outsourcing ist bei kleineren Unternehmen verbreitet, die keine eigene IT-Abteilung führen möchten oder können.
IT-Beratung & Planung
- Anforderungsanalyse: Was wird gebraucht?
- Konzepterstellung, -entwicklung
- Sowohl allgemeine als auch spezifische IT-Beratung wird angeboten (z. B. zu IT-Sicherheit, Datenschutz, Digitalisierung, Unternehmenssoftware wie ERP, HR Software, DATEV)
Wartung & Installation
- Updates
- Monitoring
- Virenschutz
- Reparaturen
- Backups
IT-Betreuung der Arbeitsplätze
- Management von Anwendungen/Software
- Management der Collaboration
- IT-Schulungen
- PC-Support
- Single Point of Contact
Support / Helpdesk
- IT Helpdesk / Ticketing System
- 24/7 Service
- Fernwartung (remote oder per Telefon)
Cloud Services
- Server Monitoring
- Beratung (ist Cloud Server das Richtige für mein Unternehmen?)
- Backups
- Migration
IT-Sicherheit
- Datenschutz
- Finden & Beheben von Sicherheitslücken (Schwachstellenanalyse)
- Firewall
- Zertifizierungen
- Virenschutz
- Schulungen
- Backups
- E-Mail-Sicherheit
- Passwortmanagement
- Updates / Patchmanagement
Einer gut funktionierenden IT-Infrastruktur kommt in Unternehmen heutzutage eine so grosse Bedeutung zu, dass sich IT-Dienstleistungen von KMU Informatik Support praktisch jederzeit lohnen. Die Art der Dienstleistungen kann sich jedoch im Laufe der Zeit ändern. Am Anfang steht die Bedarfsanalyse, bei der geklärt wird, welche Stärken die bestehende IT-Infrastruktur bereits hat und wo es Verbesserungspotenzial gibt – sofern bereits eine Infrastruktur vorhanden ist. Auf eine Beratung folgt die Umsetzung der idealen IT-Lösung, die sowohl den Hardware- als auch den Software-Bereich betrifft. Auch darüber hinaus sollte die Zusammenarbeit mit dem IT-Partner fortgesetzt werden, da die IT-Infrastruktur permanent gepflegt und angepasst werden muss. IT-Services bieten Support und fortlaufende Optimierung.
Neben der alltäglichen Betreuung gibt es besondere Szenarien, in denen sich professionelle IT-Services lohnen. Ein Beispiel ist das Unternehmenswachstum. Mit steigenden Kunden- und Mitarbeiterzahlen erhöht sich die zu verarbeitende Datenmenge. IT-Service-Management gewährleistet dabei Skalierbarkeit und Effizienz.
Externe IT-Services können helfen, hohe Arbeitsaufkommen abzufedern, die saisonabhängig oder projektgebunden auftreten. Sie bieten Entlastung, wenn eine Firma nicht das passende IT-Personal findet, was besonders kleinere, weniger bekannte Unternehmen betrifft. Bei Fachkräftemangel können IT-Dienstleistungen eine wertvolle Unterstützung sein.