Ähnlich wie beim In-Sourcing-Modell wird ein Markendienstleistungsunternehmen aufgebaut, um Dienstleistungen für eine große Organisation oder eine Gruppe von geschäftsorientierten Unternehmen zu erbringen. Die erbrachten Dienstleistungen (die auch Nicht-IT-Dienstleistungen und Geschäftsprozesse umfassen können) werden sorgfältig mit dem Markt verglichen, und das Dienstleistungsunternehmen nutzt externe Dienstleistungsanbieter (ESPs), um einen Teil ihrer Dienstleistungen selektiv auszulagern.
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