Was nützt die neueste IT-Investition, wenn sie nicht fehlerfrei funktioniert? Was nützt die modernste IT-Infrastruktur, wenn die Systeme keine Kontinuität aufweisen? Höchste Verfügbarkeit und Stabilität sind nur bei laufender Wartung und Analyse der Systeme gewährleistet. Unsere Lösungen für Ihren EDV-Service Das bieten wir Ihnen für technische Hilfestellung und die Fernwartung Ihrer Systeme: Kunden-Hotline bei allen […]
3rd-Level-Supporter treten in Erscheinung, wenn es Probleme bei der Administration von Webseiten oder der Nutzung von Software gibt. Der 3rd-Level-Support ist ein Teil des kompletten Kunden-Supports. Allerdings kümmert sich der First-Level-Support eher um bekannte Probleme seiner Kunden und versucht diese zu lösen, während sich der 3rd-Level-Support um bisher unbekannte, noch neue Probleme kümmert. Dabei sucht […]