Closed-Loop-Performance-Management (PM) ist die Disziplin des “Handelns” auf der Grundlage der Ergebnisse der Leistungsüberwachung und der Verknüpfung dieser neuen, modifizierten Ergebnisse mit aktualisierten Plänen und Zielen, um den Geschäftswert und die Wirkung zu steigern. Erreicht wird dies durch eine Kombination aus Managementprozessen, einem Kennzahlensystem und Anwendungen, die den Echtzeit-Zugriff auf operative und strategische Daten unterstützen, in Verbindung mit Technologien zur Zusammenarbeit und Alarmierung, die es anderen Anwendungen oder Benutzern ermöglichen, Maßnahmen auf der Grundlage von Feedback zu definieren, zu vereinbaren und zu überwachen.
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