Handelserlebnisse stellen die programmierten Interaktionen zwischen einem Vermarkter und dem Kunden dar, die mit der Wahrnehmung beginnen und sich über den Kauf und das Feedback nach dem Kauf fortsetzen. Eine Commerce Experience umrahmt den Kaufprozess auf anpassungsfähige Weise und wird durch Schichten sozialer Interaktion hervorgehoben.
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