Die Einnahmen aus Sprachdiensten und Verbindungen setzen sich aus der Summe der PSTN- und Voice-over-Internet-Protocol (VoIP)-Verbindungen und den damit verbundenen Einnahmen zusammen. Zur Klarstellung: IP-basierte “virtuelle” Sprachverbindungen (VoIP) sind Anrufe, die über eine Breitband-Internetverbindung oder ein anderes IP-Netz übertragen werden. Ein virtueller VoIP-Anschluss muss mit einer Telefonnummer verbunden sein und für den Verbraucher als VoIP-Dienst erkennbar sein. Ein VoIP-Anschluss und ein PSTN-Anschluss schließen sich nicht gegenseitig aus – tatsächlich haben die meisten Verbraucher mit VoIP-Anschlüssen immer noch einen PSTN-Anschluss.
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