Der Markt für Content-, Kommunikations- und Kollaborationssoftware umfasst Softwareprodukte, Tools und gehostete Dienste für die Organisation, den Zugriff, die Nutzung und die gemeinsame Nutzung von Inhalten. Content-Management- und/oder Collaboration-Initiativen beinhalten die Verwaltung und Interaktion mit einer Vielzahl von Inhaltstypen, darunter Dokumente, Aufzeichnungen, Bilder, Formulare und zunehmend auch digitale Medien. Zu diesem Marktsegment gehören Enterprise Content Management (ECM), E-Mail und Kalender, Webkonferenzen und gemeinsame Arbeitsbereiche/Teamzusammenarbeit, Instant Messaging, E-Learning-Suites, Informationszugang mit Suchfunktion und ECM-Systeme.
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