Software für das Krisen-/Vorfallmanagement (C/IM) wird eingesetzt, um die Maßnahmen der Mitarbeiter und anderer wichtiger Beteiligter als Reaktion auf eine bestimmte Krise oder einen Vorfall mit einem einheitlichen und schnellen Ansatz zu verwalten, damit der Normalzustand so schnell wie möglich wiederhergestellt werden kann. Die Funktionen der C/IM-Software sollten die Krisenkommunikation und -zusammenarbeit, die Ablage von Wiederherstellungsplänen, die Schulung/Übung von Plänen, die Verfolgung von Maßnahmen, die Verwaltung von Ausgaben, die Personaleinsatzplanung, das Situationsbewusstsein, das geografische Informationssystem und die Berichterstattung an die Behörden umfassen.
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