Der CTO trägt die Gesamtverantwortung für die Verwaltung der physischen und personellen technologischen Infrastruktur, einschließlich Technologieeinsatz, Netzwerk- und Systemmanagement, Integrationstests und Entwicklung des technischen Betriebspersonals. CTOs verwalten auch die Kundenbeziehungen, um sicherzustellen, dass die Erwartungen an die Serviceziele in den Betriebsbereichen entwickelt und verwaltet werden.
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