Ein KMU Informatik Support-Konzept, das integrierte Dokumenten- und Output-Management-Technologien (IDOM) in bestimmten Branchen zur Unterstützung vertikaler (oder manchmal auch horizontaler) Prozesse einsetzt. Beispiele für Branchen und damit verbundene Prozesse sind Versicherungen (Schadenbearbeitung), Technik (technisches Dokumentenmanagement), Pharmazeutika (Antragstellung für neue Medikamente), Finanzdienstleistungen (Bearbeitung von Rentenanträgen) und branchenübergreifende Anwendungen (Call-Center-Support).
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