Der digitale Handel ermöglicht es den Kunden, Waren und Dienstleistungen über ein interaktives und Selbstbedienungserlebnis zu erwerben. Er umfasst die Mitarbeiter, Prozesse und Technologien, um das Angebot an Entwicklungsinhalten, Analysen, Werbung, Preisgestaltung, Kundenakquise und -bindung sowie das Kundenerlebnis an allen Berührungspunkten während der gesamten Customer Buying Journey umzusetzen.
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