Es geht darum, menschliches Fachwissen zu identifizieren, den Status dieser Ressource zu bestimmen und die Person oder das Fachwissen in den Interaktionsprozess zu integrieren. Es wird verwendet, um detaillierte Darstellungen von Fähigkeiten, geografischen Standorten, Verfügbarkeit und anderen Parametern, die für die Nutzung des Fachwissens relevant sind, zu erhalten.
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