Gartner definierte eine IT-Infrastruktur-Utility (IU) zunächst als eine gemeinsam genutzte IT-Infrastrukturarchitektur, die durch On-Demand-Services bereitgestellt wird. Im weiteren Sinne definieren wir Infrastructure Utility Services (IUS) als die Bereitstellung von ausgelagerten, industrialisierten, anlagenbasierten IT-Infrastruktur-Management-Services (unterhalb der funktionalen Ebene der Geschäftsanwendung). IUS werden durch Leistungsergebnisse, technische Optionen und Schnittstellen definiert und auf der Grundlage der Ressourcennutzung, der Zuteilung oder der Anzahl der bedienten Nutzer bezahlt.
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