Managementdienste übertragen die gesamte oder einen Teil der täglichen Managementverantwortung für die Netzumgebung eines Kunden (einschließlich LAN-Hardware und -Software, WAN – Sprache und Daten – und Sprachnetzhardware und -software) und in einigen Fällen auch das Eigentum an der Technologie oder den Personalressourcen an einen externen Anbieter. Diese Dienste können Systembetrieb oder -unterstützung, Kapazitätsplanung, Asset Management, Verfügbarkeitsmanagement, Leistungsmanagement, Verwaltung, Sicherheit, Fernüberwachung, technische Diagnose/Fehlerbehebung, Konfigurationsmanagement, Systemreparaturmanagement und Erstellung von Managementberichten umfassen. Die Fernüberwachung und -verwaltung von Netzwerken sowie Sicherungs- und Wiederherstellungsdienste fallen ebenfalls in diese Kategorie, wenn ein gewisses Maß an Verwaltung in der Dienstleistung enthalten ist.
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