Ein wichtiger Leistungsindikator (Key Performance Indicator, KPI) ist ein hochrangiges Maß für die Systemleistung, den Datenverkehr oder eine andere Nutzung, das sich leicht erfassen und wöchentlich, monatlich oder vierteljährlich überprüfen lässt. Typische Beispiele sind Bandbreitenverfügbarkeit, Transaktionen pro Sekunde und Anrufe pro Nutzer. KPIs werden oft mit Kostenkennzahlen (z. B. Kosten pro Transaktion oder Kosten pro Nutzer) kombiniert, um wichtige Systembetriebskennzahlen zu erstellen.
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