Das Multichannel-Kampagnenmanagement ermöglicht es Unternehmen, Angebote für Kunden über Websites, mobile und soziale Netzwerke, Direktwerbung, Callcenter und E-Mail zu definieren, zu koordinieren und zu kommunizieren. Digitales Marketing, das weiterhin in das Kampagnenmanagement integriert wird, umfasst adressierbares Branding/Werbung, kontextbezogenes Marketing und transaktionales Marketing. Digitales Marketing erweitert den Marketingprozess über Kanäle wie das Internet, Video, mobile und soziale Anwendungen, Point-of-Sale-Terminals, Digital Signage und Kioske.
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