Nicht wertschöpfende Tätigkeiten, die unter dem gegenwärtigen Betriebssystem oder der gegenwärtigen Ausrüstung notwendig sind. Sie sind wahrscheinlich kurzfristig schwer zu beseitigen, können aber mittelfristig durch eine Änderung der Ausrüstung oder der Prozesse beseitigt werden. Wird oft verwendet, um Aktivitäten zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu beschreiben, die keinen direkten Mehrwert für den Kunden bringen, aber erforderlich sind, um die “Betriebslizenz” zu erhalten.
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