Unter operativer Resilienz versteht man Initiativen, die die Programme zum Management der Geschäftskontinuität erweitern und sich auf die Auswirkungen, die damit verbundene Risikobereitschaft und die Toleranzschwellen für Unterbrechungen bei der Bereitstellung von Produkten oder Dienstleistungen für interne und externe Interessengruppen (wie Mitarbeiter, Kunden, Bürger und Partner) konzentrieren.
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