Produktunterstützungsdienste beziehen sich auf arbeitsbezogene Dienstleistungen für Hardware oder Software, die vom Hersteller des Produkts oder von anderen Parteien als dem Anbieter, der das Produkt entwickelt hat, erbracht werden können. Diese Dienstleistungen können von verschiedenen Arten von Anbietern erbracht werden, typischerweise von Hardware-OEMs wie Dell, HP, EMC oder IBM und von Softwareherstellern wie Microsoft, Oracle oder SAP. Offizielle Vertriebspartner von Hardware- und Softwareanbietern bieten ebenfalls Supportdienste an.
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