Telekommunikationsanalysen umfassen hochentwickelte Business-Intelligence-Technologien (BI), die so zusammengestellt sind, dass sie die komplexen Anforderungen von Telekommunikationsunternehmen erfüllen. Dazu gehören die Steigerung des Umsatzes, die Reduzierung von Kundenabwanderung und Betrug, die Verbesserung des Risikomanagements und die Senkung der Betriebskosten. Analyselösungen gehen in der Regel über die Möglichkeiten herkömmlicher BI-Lösungen für Reporting und Dashboarding hinaus und umfassen Funktionen, die von Ad-hoc-Abfragen und multidimensionalen Analysen bis hin zu prädiktiver und deskriptiver Modellierung, Data Mining, Textanalyse, Prognose und Optimierung reichen. Der Einsatz von Analytik in der Telekommunikation soll den Einblick in Kernprozesse, interne Abläufe und Marktbedingungen verbessern, Trends erkennen und Prognosen erstellen. Künftige Analysen werden auch Daten aus Systemen umfassen, die über die traditionellen Abrechnungs- und Vermittlungsquellen hinausgehen. Dazu gehören u. a. Deep Packet Inspection, Home Subscriber Server, Video-Optimierungsgeräte und On-Device-Clients.
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