KMU Informatik Support definiert Unified-Communications-Produkte (Geräte, Software und Dienstleistungen) als Produkte, die die interaktive Nutzung mehrerer Kommunikationsmethoden im Unternehmen ermöglichen. Dies kann die Steuerung, Verwaltung und Integration dieser Methoden umfassen. UC-Produkte integrieren Kommunikationskanäle (Medien), Netzwerke und Systeme sowie IT-Geschäftsanwendungen und in einigen Fällen auch Verbraucheranwendungen und -geräte.
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