Virtuelle Assistenten (VAs) helfen Nutzern oder Unternehmen bei einer Reihe von Aufgaben, die bisher nur von Menschen erledigt werden konnten. VAs nutzen semantisches und tiefes Lernen (wie tiefe neuronale Netze [DNNs], Verarbeitung natürlicher Sprache, Vorhersagemodelle, Empfehlungen und Personalisierung), um Menschen zu unterstützen oder Aufgaben zu automatisieren. VAs hören zu und beobachten Verhaltensweisen, erstellen und pflegen Datenmodelle und sagen Handlungen voraus und empfehlen sie. VAs können in verschiedenen Anwendungsfällen eingesetzt werden, darunter virtuelle persönliche Assistenten, virtuelle Kundenassistenten und virtuelle Mitarbeiterassistenten.
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