Voice-Mail beschreibt ein Netzsystem, das es ermöglicht, unbeantwortete Anrufe an einen persönlichen Anrufbeantworter weiterzuleiten. Die Einnahmen können durch eine Verbindungsgebühr für den Dienst, eine Abonnementgebühr für den Dienst oder durch die Berechnung von Gebühren für hinterlegte oder abgerufene Nachrichten erzielt werden.
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