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Balanced Scorecard (bsc)

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Die Balanced Scorecard (BSC) ist ein Ansatz zur Leistungsmessung und -verwaltung, der anerkennt, dass finanzielle Kennzahlen allein nicht ausreichen und dass ein Unternehmen eine ganzheitlichere, ausgewogenere Reihe von Kennzahlen benötigt, die die verschiedenen Faktoren widerspiegeln, die zu einer überragenden Leistung und zur Erreichung der strategischen Ziele des Unternehmens beitragen. Die Balanced Scorecard geht von der Prämisse aus, dass es einen kausalen Zusammenhang zwischen Lernen, interner Effizienz und Geschäftsprozessen, Kunden und finanziellen Ergebnissen gibt.

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