Captive Centers sind kundeneigene und -betriebene Dienstleistungszentren, die in der Regel an einem kostengünstigen Standort im Ausland angesiedelt sind und ihrem Unternehmen Serviceleistungen direkt zur Verfügung stellen. Die Mitarbeiter in einer Captive-Einrichtung sind rechtlich gesehen Angestellte des Unternehmens, nicht des Anbieters.
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