Ein Chatbot ist eine bereichsspezifische Konversationsschnittstelle, die eine App, eine Messaging-Plattform, ein soziales Netzwerk oder eine Chat-Lösung für ihre Unterhaltungen nutzt. Chatbots sind unterschiedlich ausgefeilt, von einfachen, auf Entscheidungsbäumen basierenden Marketingaktionen bis hin zu Implementierungen, die auf funktionsreichen Plattformen aufbauen. Sie haben immer einen engen Anwendungsbereich. Ein Chatbot kann text- oder sprachbasiert sein, oder eine Kombination aus beidem.
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