Das ereignisgesteuerte Marketing umfasst das Erkennen, Kategorisieren, Überwachen, Optimieren und Ausführen von Ereignissen (z. B. Kanalabgleich). Es kann in einer Multichannel-Beziehung angewendet werden (z. B. Social, Mobile, Direct Mail, Inbound Call Conversions, Lead Management und E-Mail-Marketing). Es handelt sich um einen Ansatz für B2B- und Business-to-Consumer-Marketing, der die angemessene Aktualität von Angeboten aus der Perspektive des Kunden und nicht aus der Perspektive des Unternehmens betrachtet.
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