Werkzeuge für die Ereignisverwaltung (sowie für die Protokollverwaltung und das Fehlermanagement) werden eingesetzt, um in der Umgebung festgestellte Probleme (Fehler) zu sammeln, zu melden und bei der Diagnose zu helfen. Dieses Segment umfasst auch Software für den IT-Betrieb und die IT-Verwaltung (“Policy”), die Benutzerlisten (in Zusammenarbeit mit Sicherheits- und Personalverwaltungssystemen) und Listen der Umgebungselemente erstellt und verwaltet, geeignete Zugriffsrichtlinien für diese Elemente auf Benutzer- oder “Rollen”-Basis festlegt und die Einhaltung dieser Richtlinien prüft.
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