Software, die zwischenmenschliche Prozesse und die Objekte, mit denen Menschen üblicherweise arbeiten, unterstützt. Der Begriff Groupware wurde ursprünglich geprägt, um eine neue Klasse von Anwendungen zu beschreiben, die eine elektronische Unterstützung für Gruppen von Einzelpersonen bieten, die an einem gemeinsamen Ziel arbeiten. Der Begriff wurde auf Anwendungen angewandt, die von unstrukturierter elektronischer Post bis hin zu streng strukturierten Workflow-Systemen reichen. Groupware ist als Konzept nützlicher, wenn es in drei Hauptphasen unterteilt wird: Kommunikation, Koordination und Kooperation. Vor diesem Hintergrund können Groupware-Anwendungen nach dem Grad der Strukturierung der Gruppeninteraktion und der Komplexität dieser Struktur sowie nach der Strenge, mit der die Tätigkeit selbst überwacht wird, betrachtet werden.
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