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ISO 9000

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Die internationale Norm für die Qualitätskontrolle. Sie ist auch unter den Bezeichnungen BS5750 und EN29001 bekannt. Die drei Normen sind identisch, aber sie sind unterschiedlich nummeriert und werden von verschiedenen Normungsgremien veröffentlicht. Die weltweite Norm wird von der Internationalen Organisation für Normung (ISO) veröffentlicht und ist diejenige, auf die allgemein Bezug genommen wird. ISO 9000 ist ein allgemeiner Standard, den jedes Unternehmen oder jede einzelne Abteilung verwenden kann. Sie ist nicht spezifisch für die IT-Branche. Die Norm ist in drei Teile untergliedert – ISO 9001, ISO 9002 und ISO 9003. Die Unternehmen verwenden einige oder alle Teile, je nach Art ihres Geschäfts. Jedes Unternehmen kann für sich in Anspruch nehmen, dass es die ISO 9000-Norm erfüllt. Um diesen Anspruch glaubhaft zu machen, muss ein externer Gutachter einer Akkreditierungsstelle das Qualitätssystem des Unternehmens bewerten. Die Zertifizierung nach ISO 9000 ist keine Qualitätsgarantie, sondern eine Garantie für ein einheitliches Vorgehen.

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