Wissensmanagement (KM) ist ein Geschäftsprozess, der die Verwaltung und Nutzung des geistigen Eigentums eines Unternehmens formalisiert. KM fördert einen kollaborativen und integrativen Ansatz für die Erstellung, Erfassung, Organisation, den Zugang und die Nutzung von Informationswerten, einschließlich des stillschweigenden, nicht erfassten Wissens von Menschen.
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