Remote & Zuverlässig: 24-Stunden-SLA-Management (IT-Support)
KMU Informatik bietet den besten IT-Support, um Ihre vertraglich vereinbarten Service Level Agreements (SLA) zu erfüllen. Wir garantieren die Einhaltung Ihrer SLAs bei Ausfallzeiten durch unsere schnellen Wiederherstellungen unter Verwendung von Best-Practice-Protokollen. Wir kombinieren Branchentalent und modernste Technologie, um eine optimale Überwachung, Berichterstattung und Verwaltung Ihrer SLA-Services zu gewährleisten. Kunden wollen nahtlose Betriebszeiten und 24-Stunden-Support. Wir sind die Personen mit dem Know-how, um ihre Erwartungen zu erfüllen und Ihre zu übertreffen!
SLA Incident Management Services
Unsere IT Support Team bieten Incident-Management-Services an, die das bei der Problemlösung gewonnene Wissen für die spätere Verwendung festhalten, die Erkennung von IT-Assets und die Berichterstattung automatisieren sowie technische Leistungen und Ticket-Status intuitiv melden und verfolgen.
SLA Monitoring Support Services
Der KMU Informatik SLA-Support umfasst Spezialisten, die einen abgestuften, globalen Support mit Rund-um-die-Uhr-Betreuung bei kritischen Problemen/Vorfällen sowie eine hochmoderne Infrastruktur mit garantierter SLA-Einhaltung bieten. Unser Support ist hochgradig skalierbar, sodass künftige Erweiterungen leicht implementiert werden können.
SLA Reporting Services
Unsere umfassende SLA-Reporting-Software enthält Funktionen, die Prozesse wie Ursachenanalyse, Anfrage-/Problem-Management, Incident-Bearbeitung und -Management, Patch-Bereitstellung, Interaktion und Trouble-Shooting ermöglichen.
Telefon: 058 255 27 17
Mail: kontakt@kmuit.com
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