IT-Managementdienste sorgen für die tägliche Verwaltung und den Betrieb von IT-Ressourcen und -Prozessen. Als solche stellen sie die zentralen Wertkomponenten der ITO dar. IT-Managementdienste sind in drei wichtige Untersegmente unterteilt: Betriebsdienste (für die IT-Infrastruktur), Anwendungsmanagementdienste und Helpdesk-Managementdienste.
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