Die Informatik ist der Motor Ihres Unternehmens. Fällt sie plötzlich aus, kann Ihr gesamtes Unternehmen zum Stillstand kommen. Das kann zu grossen finanziellen Schäden führen. Daher ist es wichtig, dass sie reibungslos funktioniert. Deshalb sollten Sie Ihren IT-Dienstleister mit Bedacht auswählen. Wir zeigen Ihnen, worauf es ankommt.
IT Dienstleister
Wenn Sie nach einer externen Lösung für Ihre IT-Infrastruktur suchen, gibt es verschiedene Chancen und Risiken, die Sie beachten sollten. Wir führen hier die wichtigsten Punkte auf. Denken Sie daran, dass die Frage “intern oder extern” ein wenig offensichtlich ist. Es ist eher eine Frage der persönlichen Gewichtung, d.h. ob Sie lieber IT-Dienstleistungen von einem anderen Unternehmen einkaufen oder einen grösseren Teil mit eigenem IT-Personal abdecken möchten.
Vorteile der Zusammenarbeit mit externen IT-Partnern
- Hier steht der Kunde im Mittelpunkt: Externe Partner bieten Ihnen oft umfassenden IT-Support und garantieren die Wartung Ihrer Systeme mit sogenannten Service Level Agreements (SLA). Hier ist es wichtig, dass Sie den Inhalt dieser SLAs gut verhandeln. Wenn zum Beispiel Patches zeitnah eingespielt werden sollen, muss eine Unterlassung Konsequenzen haben. Dies kann in Form einer Geldzahlung oder durch zusätzliche kostenlose Dienstleistungen etc. geschehen.
- IT-Unternehmen haben in der Regel Erfahrung mit der Durchführung ähnlicher Projekte und können entsprechend kompetent beraten.
- Grundsätzlich stehen Ihnen die IT-Partner flexibel zur Verfügung, aber das ist natürlich auch Verhandlungssache.
- Spezialisierte IT-Partner verfügen über ein hohes Mass an technischem Know-how.
- Die Verantwortung für Probleme liegt beim IT-Dienstleister, den Sie per SLA zur Verantwortung ziehen können. Je nach Dienstleistung, die Sie erbringen, können Sie jedoch auch haftbar gemacht werden. So sind Finanzinstitute beispielsweise auch gegenüber der Finanzmarktaufsicht (FINMA) verantwortlich, wenn sie bestimmte Dienstleistungen auslagern.
Wenn Sie sich für die Zusammenarbeit mit einem externen Partner entscheiden, wissen Sie jetzt, worauf Sie achten müssen. Generell sollten Sie sich informieren, das System testen, sich beraten lassen und mehrere Meinungen und Angebote einholen, bevor Sie eine grössere Investition tätigen.
Ihr IT Hilfe Ansprechperson
Alexander Sager
ICT Supporter
Tel: 058 255 27 17
Mail: kontakt@kmuit.com
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