Unsere Aufgaben im IT-Support sind so vielfältig wie die Herausforderungen unserer Kunden. EDV Probleme wie streikende Computer oder Drucker gehören ebenso zum Spektrum wie zum Beispiel imageschädigende Hackerangriffe und existenzbedrohende Krisen im Serversystem, die ganze Produktionslinien lahmlegen.
Für Ihren bedarfsgerechten IT-Support bündeln wir die Kräfte unserer erfahrenen Teammitglieder in so genannten Support-Levels (auch Support Line / Line of Support genannt). Details der dreistufigen hierarchischen Organisation nach dem ITIL-Service-Design: